Marketing - Philip Kotler - 14 Edicion

DESCRIPCIÓN

Esta nueva edición de Marketing, desarrolla, de principio a fin, un marco innovador de valor para el cliente y de relaciones con éste, el cual capta la esencia del marketing actual. Lo nuevo en esta edición Una nueva cobertura en cada capítulo que muestra la manera en que las empresas y los consumidores manejan el marketing y la economía incierta después de la reciente gran recesión.  Contiene material nuevo sobre la tendencia que existe hacia las interacciones bidireccionales entre los clientes y las marcas, incluyendo temas como las relaciones administradas por el cliente, el crowdsourcing, y el marketing generado por los consumidores. Esta edición incluye análisis más extensos y revisados de nuevas tecnologías de marketing, desde el “Web 3.0” en el capítulo 1, herramientas de investigación de “webnografía” en el capítulo 4, hasta el neuromarketing en el capítulo 5, y el deslumbrante nuevo marketing digital y las tecnologías en línea en los capítulos 1, 15 y 17.

INDICE GENERAL

Marketing. Creación y captación de valor del cliente.  Empresa y estrategia de marketing. Asociaciones para establecer relaciones con el cliente. Análisis del entorno de marketing.  Administración de la información de marketing para conocer a los clientes.  Mercados de consumo y comportamiento de compra de los consumidores. Mercados de negocios y comportamiento de compra de negocios.  Estrategia de marketing impulsada por el cliente: creación de valor para los clientes meta.  Productos, servicios y marcas. Creación de valor para el cliente. Desarrollo de nuevos productos y estrategias del ciclo de vida de los productos.  Comprensión de la fijación de precios y obtención del valor del cliente. Estrategias de fijación de precios.  Canales de marketing: transferencia de valor para el cliente.  Venta al menudeo y al mayoreo.  Comunicación de valor para el cliente: estrategia de comunicación de marketing integrada.  Publicidad y relaciones públicas.  Ventas personales y promoción de ventas.  Marketing directo y marketing en línea: establecimiento de relaciones directas con los clientes.  Creación de una ventaja competitiva. El mercado global.  Marketing sustentable: ética y responsabilidad social

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